退貨與退款

退貨和退款政策

最後更新：2021 年 1 月 3 日

與買家產品相關的退款或換貨投訴將根據 COLDFIRE 線上商店退貨政策進行處理。買家和賣家均同意本 COLDFIRE 線上商店退貨政策。但是，如果對產品的交付或品質提出虛假、無聊或毫無根據的投訴，買方將沒有資格獲得退款或更換。
在接受任何產品交付之前，買方應合理確保產品包裝未損壞或被竄改。
根據產品的性質和類別，產品的退貨流程可能須遵守附加條款。任何此類附加條款可能會在 COLDFIRE 線上商店中指定，或由賣方在購買產品時告知。

如果賣方正式接受退回的產品，則買方在接受產品時最初支付的該產品的價值將退還給買方，或者退還至買方為此類退款提供的銀行帳戶，或者存入買方用於付款的支付工具，或存入買方的任何預付支付工具帳戶。 Shopify 應自行決定從上述選項中決定撤銷模式。

– 要輕鬆退回未使用的產品以獲得退款，請按照以下步驟操作：在收到商品後 14 天內通知 COLDFIRE 在線商店您希望退回商品以獲得退款，如果商品有缺陷，則在 30 天內通知。

– 所有退貨應在收到通知後 14 天內透過 UPS（TNT、DHL、DPD、FedEX）等可追蹤承運商寄送。他們應該投保並需要交付證明。 COLDFIRE 對運輸途中遺失的包裹不承擔任何責任。

– 您必須支付將商品運回給我們退貨或換貨的費用，除非是由於我們的過錯造成的（例如提供了錯誤的產品或產品無法正常工作）。

– 我們將評估退回的商品是否完好、未使用過，如果是，我們將在收到退回商品後 14 天內退還全額購買價格和標準運費。我們只會退款至用於下原始訂單的同一張支付卡。

– 如果退回的貨物狀況不可接受，我們將聯絡您以減少退款或安排將其退還給您。如果您在 14 天內未回复，我們會將其退還給您。

– 商品自收到日起 28 天內可換貨。返回後 14 天內聯絡我們，告知我們所需的交換物品。如果您需要退款，這筆款項將退還至原始支付卡。如果需要額外付款，那麼當您聯繫我們時，我們將獲取付款詳細資訊。依上述方式包裝要退回的貨物。收到退貨後將下達換貨訂單。任何在 28 天內退回且無換貨指示的商品將獲得退款。

– 為了節省時間，您可以退回不需要的商品並自行訂購新商品。這將避免在為您處理新商品的訂單之前延遲接收和評估退回商品的狀況。
買方同意，如果賣方不接受退回的產品，則 Shopify 有權清算或出售這些產品，並給予所有有效的所有權、權利和利益，包括與這些產品相關的保證和其他抵押品和利益（作為買方）已從賣方收到）給任何向其出售這些產品的第三方。

取消交易/訂單。

賣家取消：賣家可能無法接受某些訂單，並且有權直接由賣家取消，或者賣家可以指示 Shopify 取消此類訂單。賣方保留自行決定以任何理由拒絕或取消任何訂單的權利。可能導致買方訂單被取消的某些情況包括但不限於買方訂購的產品或數量缺貨或定價資訊不準確或錯誤。在處理任何訂單之前，賣方可能還需要額外的驗證或資訊。所有此類取消均不對買方提供任何追索權，也不對賣方或 Shopify 承擔任何責任。如果買方的訂單被取消，則在處理付款後，上述金額將被撤回/匯至買方，或匯至買方為撤回而提供的銀行帳戶，或匯至買方用於付款的支付工具。的任何預付支付工具帳戶。 Shopify 應自行決定從上述選項中決定撤銷模式。如果使用 Shopify 提供的促銷代碼購買產品，則取消訂單時，該促銷代碼下的金額將不予退還。對於賣方或買方以外的其他人取消採購訂單，上述規定是買方的唯一補救措施，也是賣方的唯一責任和 Shopify 的唯一責任。

買方取消：如果提出取消訂單要求，賣方保留以任何理由接受或拒絕訂單取消請求的權利。作為通常商業慣例的一部分，如果賣方收到取消通知並且訂單尚未得到處理，賣方可以取消訂單並在合理的時間內將全部金額退還給買方。賣方將無法取消賣方已處理的訂單。買方同意不對賣方的決定提出異議，並接受賣方關於取消的決定。

抵銷買方所獲得的任何利益：如果買方根據 Shopify 提供的與買方或賣方已取消訂單的產品相關的任何行銷或促銷活動獲得了任何利益，則買方同意並且授權Shopify 向買方追回此類利益，或從給予買方的任何退款中抵銷此類利益。

適用法律。

這些條款應根據 BG 法律管轄，不考慮法律衝突原則。您承認這些條款完全是為了您的利益。除您的繼任者和允許的受讓人外，它不利於任何其他人的利益。

歐盟委員會提供了一個線上爭議解決（OS）平台。平台可在 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 上找到。